Palestras e dinâmicas deram destaque para a importância do feedback e o que pode ser configurado como assédio

A Prima Qualitá Saúde promoveu um encontro para falar sobre tipos de assédio, comunicação assertiva e eficaz, além de técnicas de como receber e dar um feedback. A programação, realizada na última semana de setembro, em Rio Bonito, foi direcionada para lideranças e gestores atuantes na instituição. 

O programa faz parte de uma iniciativa institucional para a prevenção do assédio, segundo o presidente da Prima Qualitá Saúde, Matheus Neto. 

“A gente está investindo na prevenção, na orientação e no esclarecimento sobre assédio. Uma preocupação da instituição, que tem crescido e quanto mais pessoas envolvidas, maior o risco de isso acontecer. Não é algo simples, percebemos no primeiro bloco do treinamento questões que têm natureza comportamental do indivíduo, conflitos de gerações, entre outros desdobramentos”, comentou Matheus Neto. 

O encontro foi promovido através da parceria de vários setores da Prima Qualitá Saúde. Segundo as coordenadoras Maria Luíza Benedicto, responsável pelo Núcleo de Educação Permanente (NEP), e Rosemary Cerqueira, coordenadora de Educação a Distância (EaD) do NEP, as programações sobre os temas “Assédio no Ambiente de Trabalho e Feedback” terão continuidade.

“Essa ação foi planejada com muita atenção para que a empresa busque dar orientação necessária para evitar qualquer tipo de assédio. Em breve, vamos realizar outras ações”, apontaram. 

Saldo positivo

Para a gerente de Recursos Humanos Cristiane Mendes e a gerente de Departamento Pessoal, Elena Macedo, foi um dia muito proveitoso e rico, com a troca de informações técnicas e de experiências entre os participantes.

“Sem dúvida, foi um treinamento escolhido com muito cuidado e muito carinho, para que a gente possa voltar para o nosso dia a dia com mais ferramentas para serem aplicadas com os nossos colaboradores”, disse a gerente Cristiane.

A gerente de DP, Elena Macedo, completou: “Entendo também que ali foi um primeiro momento e que nós teremos desdobramentos desse evento em outras reuniões, porque o aprendizado é algo contínuo. A gente precisa estar fazendo essa manutenção”. 

A enfermeira e psicóloga, Maria Juraci de Andrade Dutra ” Cici”, que é mentora de gestão e assistência da Prima Qualitá, comentou que as relações no ambiente de trabalho se reconfiguram constantemente. Ela explicou que essa reconfiguração se exacerba quando trabalhadores de gerações diferentes,  que têm valores, igualmente diferenciados, como a dedicação extremada ao trabalho em detrimento da qualidade de vida, que existe minimamente fora do trabalho para as gerações mais velhas, versus a busca da qualidade de  vida, que também devem estar presente no ambiente de trabalho para as novas gerações. 

“A  reconfiguração também se observa no uso concomitante de tecnologias:  ferramentas mecânicas, analógicas, digitais e a Inteligência Artificial. Esse cenário é produtivo para as instituições, mas pode gerar conflitos afetando a saúde dos colaboradores e das empresas.  Conflitos que se manifestam como assédio moral e sexual ou na perda de talentos ou manutenção de profissionais com baixa produtividade por ineficácia dos processos de avaliação de desempenho e/ou feedback”, destacou Cici.

Psicologia e advocacia alertam

O conceito do que seria assédio moral, organizacional, sexual e eleitoral foi explicado pela psicóloga Alyne Dutra, que foi convidada para palestrar sobre o assunto. 

“Muitas pessoas em cargos de liderança, às vezes com questões rotineiras acabam não se atentando às suas condutas. E assim, podem achar que é algo comum no seu dia a dia, mas pode ser configurado um assédio. Frisamos bastante sobre essas condutas para que possam se atentar e não praticar mais à frente”, disse. 

A advogada Lilian Quelen Andrade, também palestrante do evento, apontou que é importante saber que às vezes certas brincadeiras ocasionam um crime e que podem ser penalizadas tanto na esfera cível como criminal.

“Dependendo da relação de trabalho, pode também haver processos administrativos, especialmente se for na esfera do poder público. Então é muito importante a gente saber, delimitar até onde vai no espaço do próximo, com respeito às características da dignidade da pessoa humana, direito à honra e tudo mais, que podem ocasionar impactos psicossociais muito fortes”, explicou. 

Profissionalismo e comunicação assertiva

Os gestores passaram por uma dinâmica de feedback entre pares para entenderem a importância da comunicação assertiva e técnicas de como melhorar esse processo. A consultora de Melhoria para a Prima Qualitá Saúde, Ana Zeferino, foi uma das profissionais à frente da atividade. Ela destacou que foi possível identificar que os participantes entendem a importância do feedback no processo de trabalho. 

“A formação começou com uma discussão sobre o perfil comportamental e as preferências de comunicação de cada indivíduo e depois sobre a técnica de feedback construtivo. A realização foi feita através de simulações na qual os participantes tinham pequenas descrições de situações e faziam uma apresentação como se fosse um teatro simulando aquela situação de feedback. 

 A consultora Ana Zeferino lembrou ainda: “Com essa dinâmica os participantes puderam observar quais eram as dificuldades de se dar e receber o feedback, se o processo de feedback estava sendo feito da forma correta, colocando os pontos positivos de quem está recebendo o feedback, algo que precisa ser melhorado e o impacto disso”.

Texto e fotos: Ayra Rosa