Os postos de saúde de Quissamã, sob a gestão da Prima Qualitá Saúde em colaboração com a Secretaria Municipal de Saúde, iniciaram uma nova abordagem voltada para a melhoria contínua dos serviços oferecidos à população. A iniciativa faz parte da adoção da mentalidade Lean, um conceito inspirado no sistema de produção enxuto, que visa agregar valor para pacientes, familiares, comunidade e profissionais de saúde, minimizando desperdícios e otimizando processos.

A gerente de contrato da Prima Qualitá Saúde em Quissamã, Fabiane Borges, destacou a importância dessa iniciativa para a evolução do atendimento na rede municipal: “A adoção da mentalidade Lean nos postos de saúde é um marco para a gestão da saúde no município. Esse modelo nos permite enxergar processos que precisam ser aprimorados, eliminando desperdícios e garantindo que os pacientes tenham um atendimento mais ágil e eficiente. Com a implementação do método 5S, conseguimos padronizar procedimentos, evitar erros e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos”, comentou.

O pontapé inicial dessa jornada ocorreu com um treinamento direcionado aos gerentes das unidades de atenção primária do município. Durante o encontro, foi apresentada a filosofia Lean e seus fundamentos, além do método 5S, que engloba cinco princípios essenciais para uma gestão eficiente.

Os 5S referem-se aos Senso de Utilização, relacionado ao planejamento eficaz das atividades e dos recursos (físicos, humanos e de materiais). Senso de Organização, referindo-se a estruturação dos fluxos e dos ambientes de trabalho para reduzir desperdícios. O Senso de Saúde e Limpeza, que trata da limpeza enquanto forma de inspeção minuciosa do ambiente para prevenir evitar falhas. O Senso de Padronização, que se utiliza de identificações e sinalizações (elementos da gestão visual) para facilitar a realização das rotinas e o cumprimento dos protocolos. E, o Senso de Disciplina que trata da promoção de uma cultura organizacional que incorpore esses princípios no dia a dia das unidades de saúde.

A consultora de melhoria contínua da Prima Qualitá Saúde, Ana Zeferino, que conduziu o treinamento ao lado de Luiz Eduardo Rodrigues, também ressaltou a relevância da iniciativa: “O Lean não é apenas um conjunto de ferramentas, mas uma nova forma de pensar. Estamos focados em transformar a gestão dos postos de saúde, tornando os processos mais eficazes e garantindo que os profissionais consigam desempenhar suas funções com mais fluidez. Durante o treinamento, explicamos como os princípios do Lean podem ser aplicados no dia a dia das unidades, desde a organização do ambiente até a otimização do atendimento aos pacientes”, afirmou.

Nos próximos meses, novos módulos de formação serão realizados, abordando temas como gestão visual e gerenciamento da rotina. Além das capacitações, a equipe de melhoria contínua trabalhará na identificação e solução de problemas crônicos que impactam o funcionamento dos postos de saúde, garantindo que as mudanças implementadas tenham efeitos duradouros e sustentáveis. Com essa iniciativa, a rede de atenção primária de Quissamã dá um passo significativo na busca por um serviço de saúde mais eficiente, humano e de qualidade para seus cidadãos.

TEXTO: RODRIGO DA MATTA