Abordagem direcionada para diretores, gestores e coordenadores aconteceu durante o Seminário de Líderes em Rio Bonito

A Prima Qualitá Saúde promoveu mais uma edição do Seminário para Líderes direcionado aos colaboradores atuantes na diretoria, gerências e coordenações das sedes de Rio Bonito e São Gonçalo. O encontro que abordou os temas “Avaliação do Feedback” e “Comunicação Assertiva”, foi realizado na Câmara de Dirigentes e Lojistas (CDL) em Rio Bonito, nesta quinta-feira (20/02).

Para o presidente da Prima Qualitá Saúde, Matheus Netto, trabalhar com esses temas dentro do Núcleo de Educação Permanente (NEP) tem sido um cuidado da instituição para que sejam cada vez mais assertivos.

“Nossas lideranças refletiram mais uma vez sobre técnicas, os cuidados e as formas de conferência para que cada vez mais a comunicação institucional seja fortalecida. A necessidade constante, periódica, de feedbacks claros para que levem os profissionais ao amadurecimento profissional, alertas diante da necessidade de ajuste na conduta profissional tem sido uma preocupação”, destacou o presidente Matheus Netto.

A programação, idealizada e organizada pelos setores Recursos Humanos e Núcleo de Educação Permanente (NEP) da instituição, aconteceu em duas etapas para abordagem dos temas propostos.

A comunicação assertiva foi abordada através de palestra e dinâmicas. Os participantes aprenderam sobre os diferentes estilos de comunicação e como se comunicar de forma mais assertiva.

A avaliação do feedback foi realizada por meio de um questionário aplicado aos participantes do seminário, que preencheram e foram orientados anteriormente. Os resultados da avaliação foram apresentados na segunda etapa do seminário.

Assertividade e feedback
Convidada para ministrar a palestra sobre “Comunicação Assertiva”, a psicóloga e professora Sandra Ricardo, destacou a importância da objetividade e da clareza na comunicação, e falou sobre os perfis e os estilos de comunicação. Sandra também ressaltou que a assertividade é uma habilidade social que pode ser trabalhada e que pode influenciar na forma como as pessoas se comunicam com o outro.

“Eu quero dar os parabéns a Prima Qualitá por ter insistido e investido nessa temática. E os colaboradores colaboraram muito com a palestra, foram extremamente acolhedores, o que já de alguma forma facilitou a minha comunicação com eles”, agradeceu a especialista.

A consultora de Melhoria para a Prima Qualitá Saúde, Ana Zeferino, destacou que a atividade dá continuidade às discussões e desenvolvimento das pessoas já iniciadas anteriormente para a dar feedback.

“No primeiro treinamento a gente falou de teoria e fez dinâmicas e hoje foi um momento de compartilhamento de experiências. Os profissionais que realizaram os feedbacks com suas equipes puderam colocar as situações mostrando resultados sobre o feedback do engajamento da equipe na melhoria dos resultados para a empresa. Além de comentar sobre como foi se expor neste momento de feedback e até mesmo se houve aceitação da situação ou não.Foi uma troca de experiências e um direcionamento para que a gente faça mais feedbacks estruturados”, explicou.

“Essa foi uma continuação do seminário iniciado no ano passado”, lembrou a coordenadora do Núcleo de Educação Permanente da Prima Qualitá Saúde, Rosemary Cerqueira, que pensa com sua equipe na possibilidade de estender os temas para os colaboradores atuantes em outras frentes.

“A ideia agora é construirmos outros seminários como esses, talvez até para um público diferenciado, como por exemplo as coordenações locais dos contratos de gestão”, disse.

Mais capacitações chegando

O NEP é mais um braço do RH, explicou a gerente de Recursos Humanos, Cristiane Mendes. “O NEP está focando em treinamentos comportamentais e treinamentos técnicos, que a gente leva para a área assistencial. Aqui é uma parceria RH e NEP e a gente está com voos altos para esse ano, com capacitações e treinamentos com modos mais estruturados e mais técnicos. Os treinamentos comportamentais buscam focar também na saúde mental, que a gente precisa olhar e fazer mais ações nesse movimento”, ressaltou.

Texto e fotos: Ayra Rosa